إليك كيف يمكنك استرجاع مالك إذا تم إلغاء رحلتك الجوية بسبب كوفيد19

ألغت العديد من شركات الطيران الرحلات الجوية بينما أجبر بعض موظفيها على الحجر بعد تعرضهم لكوفيد19.

تم تسجيل ما يقرب من 8000 إلغاء بسبب كوفيد19. خلال عطلة نهاية الأسبوع في عيد الميلاد، ألغت شركات الطيران في جميع أنحاء العالم آلاف الرحلات الجوية بسبب الحجر الصحي على الطيارين والمضيفات وغيرهم من الموظفين.

كما أجبر آلاف المسافرين، الإيجابيين لكوفيد، على إلغاء رحلاتهم في اللحظة الأخيرة. ولكن كيف يتم السداد (استرجاع المال) في كلتا الحالتين؟

إذا ألغت الشركة رحلتك بسبب الوباء، فيحق لك من حيث المبدأ استرداد مبلغ تذكرتك ولكن لن تتمكن من المطالبة بتعويض إضافي، لأن كوفيد حدث استثنائي وحتمي وخارجي على إرادة الشركة.

ويوضح المركز الأوروبي للمستهلكين في فرنسا: “إذا لم تكن قد اشتريت التذاكر الخاصة بك على موقع شركة الطيران ولكن عبر منصة حجز أو منصة مقارنة أسعار أو وكالة سفر عبر الإنترنت، فستحتاج إلى طلب استرداد مالك عبر هذا الوسيط”.

انتبه لشروط التذاكر الخاصة بك

إذا كنت على شك، يمكنك في الآن ذاته الاتصال بشركة الطيران للتحقق مما إذا كان قد تم إصدار طلب استرداد الأموال الخاص بك من قبل الوسيط أو إذا رفضت الشركة إرجاع أموالك من حيث المبدأ.

ويضيف مركز المستهلك الأوروبي في فرنسا: “إذا تم الحفاظ على رحلتك ولكنك طلبت بإلغاء تذاكرك لأنك لم تعد قادرًا على المغادرة أو لم تعد ترغب في المغادرة، فإن حقك في السداد سيعتمد فقط على شروط تذاكرك”.

على سبيل المثال، إذا كنت قد أخذت تذكرتك من الخطوط الجوية الفرنسية ولكن أثبتت نتائج اختبار كوفيد19 أنك مصاب بكوفيد، فيمكنك طلب استرداد مالك من صفحة “الحجوزات” على موقع الويب الخاص بهم أو على “تطبيق الهاتف المحمول”. ومن الممكن أيضًا إكمال نموذج عبر الإنترنت لطلب استرداد قيمة تذكرتك. الخيار الأخير: يمكنك ببساطة إجراء مكالمة هاتفية مع شركة الطيران. سيكون لديك خياران: قسيمة أو استرداد كامل لمالك”.

وفقًا لمركز المستهلك الأوروبي في فرنسا، إذا كانت تذاكر الطائرة غير قابلة للتغيير أو الإلغاء، فلن يتم ضمان استرداد الأموال، “حتى إذا كان ذلك بسبب قيود السفر الصادرة في فرنسا”.

في السياق الصحي الحالي، توفر معظم شركات الطيران شروط حجز مرنة تسمح لك بتغيير رحلتك أو الحصول على رصيد أو استرجاع مالك إذا كنت غير قادر على السفر بسبب كوفيد.

اظهر المزيد
زر الذهاب إلى الأعلى