شركة الخطوط الجوية البلجيكية “TUI FLY” تخير المسافرين الذين تم إلغاء رحلتهم بين قسيمة شراء أو استرجاع مبلغ الحجز
شمس نيوز – أعلنت شركة الخطوط الجوية “TUI FLY” في بيان لها اليوم الاثنين 15 يونيو، أنه بالنسبة للمسافرين الذين حجزوا لِرحلة طيران على منصة الشركة و تم إلغاءها فيما بعد، فالشركة تعرض عليهم خيارين إما استرداد مبلغ الحجز ، أو الحصول على قسيمة شراء يمكن استعمالها لرحلات أخرى ، كما يمكنهم تغيير القسيمة بثمن الرحلة متى أرادوا، و سيكون ذلك بأثر رجعي ، و ينطبق هذا الخيار الجديد فقط على المسافرين الذين قاموا بحجز تذكرة طيران فقط، أما المصطافون الذين قاموا بحجز رحلات سياحية فسيحصلون فقط على قسائم شراء.
الواقع أن شركة “TUI FLY” خرجت مؤخرا بتصاريح و بيانات متناقضة نوعا ما، فمرة قدمت وعدا لزبنائها بتصحيح الوضع، ومرة رفعت من ثمن الرحلات المحجوزة على منصتها، و في آخر مرة أكدت أن المسافرين يمكنهم تغيير موعد الرحلة بثلاثة أيام قبل أو بعد الموعد الذي تم على أساسه حجز الرحلة.
السبب في هذا التخبط الذي تعيشه الشركة هو أنها حاولت الاستفادة ما أمكن من فتح الحدود الداخلية لأوروبا، وفتحت على منصتها الالكترونية إمكانية الحجز لرحلات طيلة الثلاثة شهور القادمة، مما تسبب في إقبال كبير من المسافرين ، لتتفاجأ الشركة بعدها بأن الوضع الوبائي ما زال يفرض غلق بعض الوجهات السياحية ، فقامت الشركة بإلغاء بعض الرحلات ، وتغيير مواعيد رحلات أخرى ، الشيء الذي أدى تبب في أخطاء متراكمة على منصة الشركة ، هذا و في بيان سابق للشركة تعهدت بأنها ستصحح الوضع ، و ستقوم هي مسبقا بالتواصل مع المسافرين حسب مواعيد الرحلات المحجوزة، لإصلاح الوضع.
